Завдання
Мобільний застосунок Керуй™ : робочий день сервісного працівника
Уявімо звичайний робочий день працівника сервісу з ремонту та обслуговування кліматичної техніки. Назвемо його Олег. Він обслуговує кондиціонери в офісах, магазинах і приватних будинках. Щодня - нові адреси, нові завдання, термінові виклики та постійний зв’язок з офісом
Раніше його робота виглядала так: дзвінки від логіста, запис адрес у блокнот, фото виконаних робіт у Viber, акти - "потім в офісі", уточнення по наявності запчастин - через кілька дзвінків. Зараз усе інакше. Усе в одному середовищі - у мобільному застосунку Керуй™
Ранок починається з "Головної"
О 10:00 ранку, Олег відкриває застосунок і заходить на Головну сторінку - свій персональний робочий дашборд
Тут він одразу бачить:
активні завдання на сьогодні
проєкти, у яких він є виконавцем
кількість завдань у роботі
Отож на сьогодні в роботі - планове ТО в магазині
Головна сторінка налаштовується індивідуально. Олег додав віджети "Завдання", "Проєкти" та можливість створення документів "Замовлення покупця", "Продаж товарів та послуг", "Рахунок на оплату" - щоб бачити все актуальне одразу та на місці створити потрібний документ. Якщо потрібно - він швидко фільтрує задачі по періоду або знаходить потрібну через пошук
Зручно, що в профілі можна:
увімкнути біометрію (швидкий вхід)
активувати пуш-сповіщення
змінити фото
навіть перемикатися між компаніями (якщо працює на кілька напрямів)
Він більше не телефонує логісту з питанням: "А що в мене сьогодні?". Усе вже перед очима
Робота на об’єкті
Олег приїжджає на перший об’єкт. Відкриває завдання
Картка завдання має три основні розділи: "Деталі", "Комунікація" та "Файлотека". У розділі "Деталі" зібрана вся ключова інформація: назва, часовий проміжок, адреса, сума винагороди, опис завдання (у нотатках), відповідальний і відсоток виконання (потрібний для коректного розрахунку винагороди)
Прибувши на об’єкт, Олег:
Як щодо оплати?
У цьому випадку Олегу не потрібно вести блокнот чи окрему таблицю із записами сум і потім передавати їх в офісі. Він може одразу створювати всі необхідні документи в Керуй
і навіть відправити клієнту готовий "Акт виконаних робіт"
Роботу завершено. Усе одразу в сервісі - і офіс бачить це в реальному часі
Однак, логіст щойно створив нове завдання для Олега - Ремонт (не охолоджує). Олег отримав відповідне сповіщення на своєму пристрої
Прибувши на місце, працівник зʼясував, що потрібно замінити фільтр охолодження.
Якби у Олега не було Керуй™, йому прийшлося б телефонувати на склад, уточнювати наявність у відповідального працівника, а в разі відсутності - просити оформити замовлення.
Але, зараз у нього є можливість переглянути фактичну наявність у застосунку, та навіть створити документ "Замовлення покупця", якщо потрібної деталі немає в наявності.
Отож, перейшовши до розділу "Документи", в "Номенклатурі" Олег переглянув наявність потрібного фільтру
Його немає в наявності. Олег створив документ "Замовлення покупця", додав потрібну номенклатуру. Працівник складу одразу побачив документ та взяв "до роботи".
У завданні Олег додав коментар, що не вистачає потрібних деталей для виконання, та змінив статус завдання на "Очікує"
З клієнтом вони погодили, що роботу буде виконано у вівторок, відповідно визначив дату виконання завдання
Кінець дня без паперової тяганини
16:00 Олег завершив роботу
Усі завдання:
переведені у відповідні статуси
мають прикріплені фото
доповнені нотатками
документи створені
Йому не потрібно їхати в офіс, щоб здати акти. Логіст бачить: що виконано, які матеріали використані, які завдання залишились відкритими
Повна синхронізація з веб-версією означає, що офіс і поле працюють в одному середовищі
Що змінилося для працівника в полі?
Постійний доступ до роботи. Уся інформація - в телефоні
Узгодженість завдань у реальному часі. Жодних "я не бачив" або "мені не сказали"
Швидке створення документів. Рахунки, акти, замовлення - прямо на об’єкті
Оперативна комунікація. Всі обговорення - в межах завдання чи документа
Дисципліна та порядок. Кожна дія фіксується, усе систематизовано
Для сервісного працівника мобільний застосунок Керуй™ - це повноцінний і єдиний робочий інструмент. Він замінює блокнот, зменшує кількість дзвінків, прибирає хаос у чатах, прискорює оформлення документів, покращує комунікацію з офісом
Працівник у полі отримує більше контролю, менше стресу і чітке розуміння своїх задач. А компанія - прозорість процесів та дисципліну виконання. І все це - без прив’язки до робочого місця.
Керуй™ дозволяє керувати роботою безпосередньо на місці виконання
